Sie stehen vor verschlossener Tür und können Ihre Wohnung nicht betreten? Keine Sorge, wir helfen Ihnen, schnell wieder hineinzukommen.
Wichtiger Hinweis: Alle KIWI-Türen sind über die Allianz versichert. Das bedeutet: Sie können jederzeit über die Versicherung einen Schlüsseldienst beauftragen.
Aber bevor Sie die Hotline anrufen, gibt es oft schnellere und bequemere Alternativen. Gehen Sie bitte die folgenden Schritte durch.
1. Sofort-Lösungen nach Produktlinie prüfen
Der erste Schritt hängt davon ab, welches KIWI-Produkt bei Ihnen installiert ist.
Option A: Bei KIWI Classic (Grüner Schriftzug)
Der grüne KIWI-Schriftzug auf Knauf oder Klinke kennzeichnet dieses Produkt.
Hier ist eine Fernöffnung möglich, wenn Sie oder andere Nutzer eine Berechtigung haben.
- Öffnung via WebApp: Nutzen Sie jedes Gerät mit Internet (Laptop, Tablet, Telefon eines Nachbarn). Loggen Sie sich in die KIWI WebApp ein und nutzen Sie die Fernöffnungsfunktion. Passwort vergessen? Lösen Sie eine sofortige Passwort-Zurücksetzung über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse aus.
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Andere Nutzer bitten: Bitten Sie andere eingeladene Nutzer (Familie, Mitbewohner, Kollegen) darum die Tür über die App zu öffnen
Bei Gemeinschaftstüren kann der Administrator/Eigentümer ebenfalls Türen aus der Ferne öffnen.
- Lösung über die Wohnungswirtschaft (Offline-Konto): Wenn Sie keinen Online-Zugang (nur Transponder) haben, kontaktieren Sie Ihre zuständige Wohnungswirtschaft. Die Wohnungswirtschaft Ihnen einen neuen Transponder aktivieren.
Option B: Bei KIWI Blue (Blauer Schriftzug)
Der blaue KIWI-Schriftzug auf Knauf oder Klinke kennzeichnet dieses Produkt.
Hier ist die Öffnung nur innerhalb der Bluetooth-Reichweite (wenige Meter) über die App möglich.
- Öffnung via App: Wenn Sie Ihre Zugangsdaten kennen, können Sie sich auch über die App eines Nachbarn einloggen, um die Tür via Bluetooth zu öffnen.
- Lösung über die Wohnungswirtschaft (Offline-Konto): Wenn Sie ein Offline-Konto haben, kontaktieren Sie Ihre Wohnungswirtschaft. Diese kann prüfen, ob Sie in ein Online-Konto migriert werden können, damit Sie künftig die App/WebApp nutzen können.
2. Weitere schnelle Hilfen
Prüfen Sie, ob diese einfachen Optionen eine sofortige Lösung bieten:
- Andere Transponder/Schlüssel: Haben andere Nutzer, Familienmitglieder oder Kollegen einen eigenen Transponder oder einen Metallschlüssel, die sie Ihnen schnell bringen können?
3. Die Allianz Notöffnung
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert und Sie sofortigen Zutritt benötigen, nutzen Sie die versicherte Notöffnung.
Wichtig:
Über diese Versicherung ist nur die Notöffnung versichert und somit für Sie kostenfrei.
Es sind nur Türen versichert, die mit einem KIWI Schloss ausgestattet sind.
Materialkosten (z. B. für einen neuen Schließzylinder bei Beschädigung) sind nicht inkludiert.
Allianz Schlüsseldienst Hotline: 089 2444 14176
Versicherungsnummer: AS-1416234869