In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein KIWI Knauf (Classic Linie) nicht auf das Signal der App reagiert, obwohl dort eine erfolgreiche Türöffnung angezeigt wird. Der Knauf bleibt nach der App-Aktivierung stumm, blinkt nicht und kuppelt nicht ein – während die Öffnung per Transponder weiterhin einwandfrei funktioniert.
In diesem Fall hilft meist ein manueller Neustart des Knaufs.
Fehlerbeschreibung
Die App meldet „Tür ist offen“, aber der Knauf reagiert nicht.
Die Öffnung per KIWI Transponder funktioniert normal.
Der mechanische Knauf auf der Innenseite läuft leicht und lässt sich ver- und entriegeln.
Lösung: Knauf manuell neu starten
Der KIWI Knauf Classic kann neu gestartet werden, indem er 10-mal kontinuierlich gedreht wird.
Phase 1: Bei den ersten 6 Drehungen passiert nichts Sichtbares.
Phase 2: Bei den Drehungen 7-9 gibt der Knauf bei jeder Drehung einen Bestätigungston (Piep-Geräusch) von sich.
Phase 3: Nach der 10. Drehung erfolgt der Neustart. Der Knauf blinkt nun rot-grün und piept. Dies signalisiert, dass das System erfolgreich neu gestartet wurde.
Nach dem Neustart: Warten Sie kurz ab und testen Sie die App Öffnung.
Es funktioniert immer noch nicht?
Sollte der Knauf nicht neu starten, wenden Sie sich an unseren KIWI Support.