Voraussetzung für die Nutzung der KIWI App ist ein Smartphone mit Internetverbindung. Die KIWI App gibt es für die Betriebssysteme iOS und Android.
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In diesem Beitrag erhalten Sie einen Einblick in die Funktionsweise der App. Es werden folgende Themen behandelt:
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Türen öffnen und Türenliste
Nach erfolgreichem Login gelangen Sie auf die Startseite der App. Hier werden die Türen mit ihrer Bezeichnung und Adresse aufgeführt, zu denen der aktuell eingeloggte Nutzer Zutrittsberechtigungen hat. Im Folgenden wird diese Seite als „Türenliste“ bezeichnet. Die Auflistung der Türen erfolgt nach Standortnähe (sofern freigegeben) und den von Ihnen favorisierten Türen.
Um eine Tür zu öffnen, tippen Sie auf den grünen "Aktivieren"-Button neben dem Namen der gewünschten Tür. Dadurch wird die Entriegelung ausgelöst und die Tür kann geöffnet werden. Es ist wichtig zu beachten, dass das Öffnungsverhalten je nach Tür variieren kann. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Beiträgen Knauf erkennen sowie Klinke erkennen.
Falls die entsprechende Tür nicht innerhalb von ca. 10 Sekunden händisch geöffnet wird, wird sie automatisch wieder verriegelt (sollten Sie eine Smart Door haben, kann das Öffnungsverhalten abweichen).
Die Aktivierungsfunktion kann bei KIWI Classic Türen (dauerhaft über Gateway mit dem Internet verbunden) sowohl vor Ort als auch aus der Ferne genutzt werden.
Bei KIWI Blue Türen erfolgt die Kommunikation zwischen KIWI App und Türschloss direkt über Bluetooth®. Das bedeutet, dass diese nur vor Ort in Bluetooth®-Reichweite geöffnet werden können. Sobald in der KIWI App die Bezeichnung auf der grünen Schaltfläche neben dem Türnamen in der Türliste von "Ausser Reichweite" auf "Aktivieren" wechselt, wissen Sie, dass Sie sich in Reichweite befinden. Nun können Sie die Tür öffnen.
Weiterhin können Sie die Türliste über das Lupen-Symbol nach Türname oder Adresse durchsuchen. Das Glockensymbol öffnet die Übersicht der Benachrichtigungen. Hier informieren wir Sie über neue Funktionen oder geplante Wartungsarbeiten am System.
App Menü
Mit Klick auf die 3 Striche in der linken oberen Ecke gelangen Sie in das App Menü.
Türen
Unter “Türen” finden Sie die Startseite und Ihre Türenliste, mit allen Türen, zu denen Sie Zutrittsberechtigungen haben.
Einladung
Unter Einladungen finden Sie all Ihre verschickten Einladungen auf einen Blick, können diese editieren und über das +-Symbol neue Einladungen verschicken.
Transponder
Übersicht der Transponder: Hier verwalten Sie Ihre zugewiesenen Transponder. Transponder können hinzugefügt und deaktiviert werden.
App Einstellungen
- Mit Erlaubnis, den Standort abzurufen, werden die Türen basierend auf der Entfernung zum Standort des Telefons sortiert. Dadurch wird die nächstgelegene Tür oben angezeigt.
- Unter "Sicherheit" kann das Login-Verhalten definiert werden. Es ist möglich, einen Login mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung einzurichten, sofern Ihr Telefon diese Funktion unterstützt. Zudem kann die Häufigkeit, mit der Sie sich in der App erneut anmelden müssen, angepasst werden. KIWI empfiehlt aus Sicherheitsgründen eine regelmäßige Neuanmeldung.
- Für die Weiterentwicklung der App können anonym Nutzerdaten zur Verfügung gestellt werden. Dabei werden keine persönlichen Daten erfasst.
- Sprache: Die App ist auf Deutsch und Englisch verfügbar.
Nutzerkonto
In der Übersicht "Nutzerkonto" werden der Name, die Kundennummer und die E-Mail-Adresse angezeigt, die mit dem eingeloggten Nutzerkonto verknüpft sind. Es besteht die Möglichkeit, das Passwort und die E-Mail-Adresse zu ändern. Außerdem können Sie hier ihr Appkonto löschen.
Tür-Details
Ausgehend von der Türen-Liste gelangen Sie durch Antippen des Namens der Tür auf die Detailansicht der besagten Tür. Hier finden Sie weitere Optionen und Informationen.
Adresse: Jeweilige Adresse der ausgewählten Tür.
Favorit: Eine als Favorit markierte Tür erscheint immer oben auf Ihrer Türen-Übersichtsseite.
Batteriewechsel: Je nach Türart und Berechtigung gibt es die Option einen Batteriewechsel durchzuführen.
Siri Sprachbefehl: iOS Nutzer haben die Möglichkeit, einen Sprachbefehl zu hinterlegen.
Unter “Meine Zutrittsrechte” finden Sie den Start sowie den Gültigkeitszeitraum Ihres Zutrittsrechts.
Meine Einladungen: Durch Tippen auf die Schaltfläche "Gast einladen" können Sie einer Person Zutritt zu dieser Tür gewähren. Sie benötigen hierzu lediglich die E-Mail-Adresse der Person
Wieso werden Türen in der App nicht oder als inaktiv angezeigt?
Sollten Sie auf der Übersichtsseite eine Tür nicht (mehr) sehen, ist Ihre Zutrittsberechtigung zu dieser Tür abgelaufen oder wurde widerrufen. Kontaktieren Sie bitte den Eigentümer der Tür oder die Person, die Sie ursprünglich eingeladen hat.
Eine Tür wird als inaktiv angezeigt, wenn Ihnen ein zeitlich begrenztes Zutrittsrecht gewährt wurde und Sie sich zum gegenwärtigen Zeitpunkt außerhalb Ihrer Berechtigung befinden. Informationen über den Zeitraum, in dem Ihr Zutrittsrecht aktiv ist, finden Sie auf der Detailseite der Tür unter "Meine Zutrittsrechte"
Falls Sie Zugang außerhalb dieses Zeitraums benötigen, wenden Sie sich bitte an die Verwaltung oder die Person, die Sie eingeladen hat.
| Bitte beachten Sie, dass die Verwaltung der Türen, Berechtigungen und Nutzer nicht in den Zuständigkeitsbereich von KIWI fällt. Die Verantwortung hierfür liegt allein bei der Hausverwaltung oder beim Eigentümer der Türen. Bei Fragen zu diesen Angelegenheiten wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihre Hausverwaltung. |
Wie kann ich die Sortierung der Türen ändern?
Die Auflistung erfolgt nach Standortnähe und favorisierten Türen. Um Türen in der Auflistung nach oben zu schieben, markieren Sie diese auf der Türdetailansicht als Favorit.
Gäste einladen und Einladungen löschen
Per App können Sie bequem und unkompliziert Gäste zu Ihren Türen hinzufügen. Ob Sie die nötige Berechtigung haben Einladungen zu versenden, erkennen Sie an dem entsprechenden Symbol in Ihrer Türenliste. Das Symbol zeigt eine "rote Figur mit einem Pluszeichen". Um jemanden einzuladen, müssen Sie lediglich die E-Mail-Adresse der Person kennen.
Um Gäste einzuladen gehen Sie wie folgt vor
- Öffnen Sie die KIWI App und loggen Sie sich ein.
- Tippen Sie auf jene Tür, zu der Sie Zutritt gewähren wollen. Tippen Sie dazu auf den grauen Bereich der Tür oder auf die drei Punkte im grauen Bereich der jeweiligen Tür in Ihrer Türenliste.
3. In der Türdetailansicht tippen Sie auf “Gast einladen“. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Gastes ein und vergeben Sie den Zutritt nach Wunsch – unbeschränkt, einmalig, für einen bestimmten Zeitraum oder wiederkehrend.
4. Abhängig davon, ob die eingeladene Person bereits ein KIWI-Nutzerkonto hat oder nicht, erfolgt einer der beiden nächsten Schritte:
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- Hat die eingeladene Person bereits ein KIWI-Nutzerkonto, erhält sie eine E-Mail mit einem Link, über den sie die Einladung akzeptieren kann.
- Wenn Sie jemanden einladen, der noch kein KIWI-Nutzerkonto besitzt, erhält diese Person eine E-Mail mit einem Link, mit dem ein Nutzerkonto erstellt werden kann. Es ist nicht erforderlich, die KIWI App herunterzuladen.
In drei Schritten zur Einladung: 1. Türdetailansicht, 2. Gast einladen, 3. E-Mail und Zeitraum eingeben
Sie können jederzeit eine Einladung deaktivieren, um den Zutritt zu entziehen. Gehen Sie einfach zum Menüpunkt "Einladungen" in der App, wählen Sie die entsprechende E-Mail-Adresse aus und löschen Sie die Einladung. Zusätzlich finden Sie in der Detailansicht jeder Tür eine Liste der vergebenen Einladungen und haben dort ebenfalls die Möglichkeit, diese zu löschen.
Wenn Ihnen selbst die Berechtigung entzogen wird, beispielsweise beim Auszug aus Ihrer Mietwohnung, verlieren automatisch alle von Ihnen eingeladenen Gäste ihre Zutrittsrechte.
Sollten Sie Gäste einladen wollen, aber Ihnen fehlt die nötige Berechtigung, dann wenden Sie sich bitte an Ihre Hausverwaltung.
Loginverhalten: Wie logge ich mich ein/ ich habe meine Logindaten vergessen?
Um sich in der KIWI App einzuloggen, verwenden Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort.
Sie haben auch die Möglichkeit, sich per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung einzuloggen, wenn Ihr Telefon diese Funktion unterstützt. Aktivieren Sie dazu im Menü “App Einstellungen” unter Sicherheit die Funktion “Vereinfachte Anmeldung”
Zudem können Sie individuell festlegen, in welchem Rhythmus Sie sich neu anmelden möchten, also in welchem Intervall Ihre Logindaten abgefragt werden sollen. Ihnen stehen folgende Login-Frequenzen zur Verfügung:
- bei jedem Öffnen der App
- alle 2 Wochen
- monatlich
- alle 3 Monate
Aus Sicherheitsgründen ermöglichen wir keine Option, bei der das erneute Login länger als 3 Monate dauert. Generell ist es ratsam, die Abfrage der Logindaten möglichst häufig durchzuführen.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, tippen Sie auf der Login-Seite der KIWI App unten rechts auf "Passwort vergessen?". Alternativ können Sie Ihr Passwort auch über die mobile Web-App zurücksetzen.
Widget (Android & iPhone)
Die KIWI App unterstützt Widgets auf Ihrem IPhone oder Android-Smartphone. Hiermit können Sie Türen, die Sie häufig nutzen, bspw. Ihre Wohnungs- oder Hautür, direkt vom Startbildschirm entriegeln, ohne die KIWI App öffnen zu müssen.
| Derzeit funktionieren Widgets noch nicht an Türen, die mit KIWI Blue-Schlössern ausgestattet sind. Die Einführung der Funktion ist geplant. |
So richten Sie ein Widget ein:
- Tippen und halten Sie auf einen leeren Teil des Bildschirms und rufen Sie die Widgets auf.
- Suchen Sie nach KIWI in der Suchleiste und wählen Sie KIWI aus. Tippen Sie auf "Widget hinzufügen”.
- Wählen Sie eine Tür aus der Türliste aus und bestätigen Sie.
- Fertig. Mit Klick auf das Widget können Sie nun die Tür öffnen, ohne die App zu öffnen. Sie können nun noch Position und Form anpassen.
Im nachfolgenden Clip zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Widget auf Ihren Startbildschirm anlegen und mit einer gewünschten Tür verknüpfen, so dass ein Klick auf das Widget-Icon genügt, um diese zu öffnen.
Mit iOS-Kurzbefehl öffnen (nur iPhone)
Für iPhone-Nutzer besteht die Möglichkeit, Türen über die App Kurzbefehle zu öffnen. Hiermit können Sie Türen, die Sie häufig nutzen, bspw. Ihre Wohnungs- oder Hautür, vom Startbildschirm des iPhones, durch Sprachbefehle, oder über Gesten entriegeln.
| Derzeit funktionieren iOS-Kurzbefehle noch nicht an Türen, die mit KIWI Blue-Schlössern ausgestattet sind. Die Einführung der Funktion ist geplant. |
Die nachfolgenden Videos erklären, wie Sie diese Interaktionen einrichten. Kurzbefehle für KIWI lassen sich auch über die Apple Watch ausführen (Tippen, Sprache und Gesten).
| Die Möglichkeiten der Automatisierung durch die Kurzbefehle-App ist schier unendlich. Sie können über die nachfolgend gezeigten Beispiele hinaus auch weitere Automatisierungen für KIWI einstellen, wir empfehlen dies aber nicht. Ein Beispiel: „Wenn sich ‚mein iPhone‘ ‚100 Meter vor Geolocation 1‘ befindet, öffne Tür/Tor/Schranke XYZ“. |
KIWI-Türen mittels Siri-Sprachbefehl aktivieren
Digitaler Zutritt bedeutet auch immer Fortschritt des Nutzererlebnisses für Menschen mit Beeinträchtigungen. Nun hören Türen auch auf Ihr Kommando, was nicht nur, aber besonders für Personen mit Sehbeeinträchtigung große Vorteile mit sich bringt.
KIWI-Türen mittels Gesten aktivieren
In diesem Video lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von Bedienungshilfen, in diesem Fall dem mehrfachen Tippen auf der Rückseite Ihres iPhones, eine KIWI-Tür aus Ihrem Bestand öffnen.
Auch die Handgesten der Apple Watch ("AssistiveTouch") werden durch Kurzbefehle für KIWI unterstützt.
| Wir empfehlen die "Double-Tap-Funktion" auf dem iPhone nicht für sicherheitskritische Türen, da seitens Apple ein unbeabsichtigtes Auslösen des Kurzbefehls nicht vollständig ausgeschlossen werden kann. |
Batterieanzeige in der App
Auf der Übersichtsseite erscheint neben der Adresse ein Batterie Icon, sobald ein Batteriewechsel empfohlen wird. Auf der Detailseite der Tür finden Sie alle Informationen, die Sie für den Batteriewechsel benötigen. Lesen Sie dazu auch die weiterführenden Artikel zum Batteriewechsel beim KIWI Knauf und der KIWI Klinke.
Sollte bei Ihnen ein KIWI Knauf verbaut sein und Ihnen die Option “Batteriewechsel” auf der Detailseite fehlen, fehlt Ihnen die Berechtigung, einen Batteriewechsel auszulösen. Wenden Sie sich hierzu bitte an den Eigentümer der Tür oder Ihre Hausverwaltung, um die nötige Berechtigung zu erhalten.
Konto löschen
Eine Löschung Ihres Kontos ist per App möglich. Klicken Sie dazu im App Menü auf Nutzerkonto. Hier haben Sie die Option, das Appkonto zu löschen.
| Falls Sie nur den KIWI Transponder statt der KIWI App verwenden möchten, löschen Sie Ihr Konto nicht, da dabei Ihre Zutrittsrechte verloren gehen können. Wenden Sie sich bei Rückfragen gerne an den KIWI-Service. |
Das Löschen des KIWI-Kontos hat keine Auswirkungen auf bestehende Vertragsverhältnisse mit der KIWI.KI GmbH oder Dritten, wie beispielsweise Ihrem Vermieter, und stellt keine ordentliche Kündigung im rechtlichen Sinne dar.